Rastrear meu pedido
Depois que o Pix é confirmado, o seu pedido entra na fila de separação automaticamente. Para acompanhar, o que vale é o número do pedido que aparece na tela de confirmação do pagamento.
Onde achar o número do pedido
Ele aparece na tela logo depois que o pagamento é confirmado, no formato ps-XXXXX-XXXXXX. Anote ou tire um print: é com ele que a gente localiza a sua compra.
O pagamento não foi confirmado?
- Confira se o Pix saiu do seu banco. O pedido só entra na fila de envio depois que o pagamento cai.
- O código Pix pode ter vencido. A cobrança vale por cerca de 15 minutos; passado esse prazo ela deixa de funcionar e nada é cobrado. É só voltar à página e gerar um novo.
Prazos de entrega
- Frete grátis: 5 a 9 dias úteis após o despacho.
- Frete expresso: 1 a 3 dias úteis após o despacho.
Os prazos valem a partir do despacho, não da compra, e podem variar por região, feriado ou evento fora do nosso controle.